Привет! Меня зовут Михаил Черкасский, я руководитель клиентского сервиса, который работает напрямую с клиентами и помогает им в выборе их идеального варианта авто. Ищу в свою команду человека, который хочет развивать себя в сфере клиентского сервиса. Хотелось бы видеть коллегу, которому интересно общение с людьми, который не боится звонков и всегда дружелюбен с клиентами. Autospot - аккредитованная IT компания, а также резидент "Сколково". Мы - онлайн площадка, которая помогает подобрать автомобиль на выгодных для пользователя условиях. У нас можно выполнить поиск по конкретной модели, сравнить цены, приобрести транспортное средство с максимальной скидкой, а также воспользоваться сервисом, который позволяет клиентам находить самые выгодные предложения на плановое/внеплановое техническое обслуживание у официальных дилеров и записываться к ним онлайн. В отделе "Клиентского сервиса" 40 сотрудников. У нас классная команда, дружелюбная атмосфера, взаимопомощь друг другу и поддержка в работе. Чем предстоит заниматься: - Работать с входящими заявками с сайта Autospot с целью подобрать для клиента авто (200 - 300 новых заявок в месяц); - Совершать и обрабатывать 100+ звонков в день (только по входящим заявкам) (старые клиенты, новые, уточнения, помощь в навигации и договорённостях с дилерскими центрами); - Вести отчётность в CRM-системе; - Помогать клиентам в решении всех их вопросов, связанных с покупкой авто. Кто наш идеальный кандидат: - Имеет хороший ноутбук/ПК и стабильный интернет для удаленной работы; - Не боится работать на телефоне и много общаться с клиентами; - Обладает грамотной устной и письменной речью; - Есть опыт работы в "колл-центре" или "продажах"; - Уважительно общается с каждым клиентом и старается помочь; - Имеет стремление к работе над ошибками и выполнению реальных задач. Будет плюсом: - Опыт работы в сфере автомобильного бизнеса; - Опыт работы "Менеджером по продажам" или "Оператором колл-центра". Что мы готовы предложить: - Оформление по ТК РФ с первого дня; - Полностью белая заработная плата; - ДМС после прохождения испытательного срока; - Удаленный формат работ; - Общаемся все на "ты"; - График работы 2/2, 09:00 - 21:00; - Зарплата состоящая из оклада + премий (средний доход опытных сотрудников от 60.000 рублей); - Награждение лучших сотрудников на ежемесячной основе, дополнительной премией от 20.000 до 70.000 рублей; - Корпоративную связь для общения с клиентами; - Необходимые документы для получения IT льгот.