Семья клиник "Сова" с 2007 года непрерывно ведет работу по улучшению качества оказываемых медицинских услуг , привлекая лучших докторов и оснащая учреждения современным оборудованием, препаратами и расходными материалами.
Мы понимаем, от профессионализма нашей команды и ее любви к своему делу зависит самое ценное - жизнь и здоровье Пациента.
В настоящее время в нашу команду мы приглашаем на работу Специалиста службы технической поддержки.
Что мы предлагаем:
Мы понимаем, от профессионализма нашей команды и ее любви к своему делу зависит самое ценное - жизнь и здоровье Пациента.
В настоящее время в нашу команду мы приглашаем на работу Специалиста службы технической поддержки.
Что мы предлагаем:
- Работу в дружном, молодом коллективе, в стабильной и динамично развивающейся компании;
- Официальное трудоустройство;
- Белую стабильную зарплату 2 раза в месяц;
- Корпоративные скидки для сотрудников и их родственников;
- Работа в комфортном офисе в центре города (ул. Мичурина 18/68).
- Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, по телефону или непосредственно от пользователей;
- Выполнять обращения и контролировать решение в утвержденные сроки Sla, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями;
- Выявлять инциденты, ошибки и причины их возникновения;
- Эскалировать проблемы точно и в срок по другим линиям поддержки;
- Информировать пользователей о статусе их обращений;
- Участвовать в разработке и улучшении рабочих пользовательских инструкций;
- Вести техническую документацию;
- Консультировать пользователей;
- Участвовать в аудитах информационных систем, инвентаризациях;
- Контролировать и вести учет по обращениям;
- Участие в тестировании релизов информационных систем и нового функционала;
- Выполнять описанные Ит процедуры, регламенты, следовать политикам и документации роли специалиста технической поддержки.
- Опыт работы в технической поддержке (желательно);
- Уверенный пользователь Пк;
- Грамотная речь, вежливость.
Требуется специалист технической поддержки пользователей
Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки