Необходимо разработать Telegram-бота для выполнения следующих задач: - формирования запросов пользователями (вместо Google-формы) - экспорт заполненных данных в удобном формате (например: таблица) - возможность общения между специалистом поддержки и инициатором запроса Так как по времени есть свои ограничения, то разработка будет происходить в гибком формате. В процессе обсуждения с вами и основываясь на ваши предложения будет выявлен полноценный пласт работы, возможно задача будет проще чем кажется. Ниже прикреплен примерный план работающего бота. Также есть готовый документ описывающий само Техническое задание, по необходимости могу также вам его направить.