Обеспечение качественного сопровождения систем и сервисов со стороны Отдела поддержки пользователей в рамках, установленных SLA на выполнение поставленных задач на различных проектах. Опыт работы в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет; Знание основ сетевых технологий; (базовые знания, командная строка и т.п.) Опыт работы с SQL. Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having); или/и Опыт работы с Postman, использование коллекций, методов; Опыт работы с клиентским и серверным ПО; Опыт использования Kibana (чтение логов); Знание основ ITIL. Аналитический подход к решению задач; Умение работать с большим объёмом информации; Умение работать в режиме многозадачности; Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде; Соответствие ценностям компании; Желание развиваться в направлении аналитики. Желательно: знание основ поддержки схем Camunda; Windows Server, Linux; опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем. Высшее техническое образование.