Обязанности:
- Обработка потока входящих обращений Клиентов по телефону
- Консультирование Клиентов, решение вопросов, выполнение операций в рабочих программах, переадресация звонков на другие подразделения
- Исходящие звонки: предоставление информации по запросам Клиентов, сбор обратной связи от Клиентов, проведение опросов и информирования
- Обработка запросов Клиентов с сайта (анализ обращения, поиск информации, формирование ответов, выполнение операций в рабочих программах)
- Обработка запросов Клиентов по электронной почте
Требования:
- Клиентоориентированность, коммуникабельность
- Грамотная устная и письменная речь
- Владение ПК на уровне опытного пользователя
- Стрессоустойчивость, ответственность, позитивность, обучаемость
- Удаленный формат работы
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- Достойный уровень заработной платы, возможность самому влиять на доход
- График работы 2/2 (9:00 - 21:00)
- Обучение по направлению деятельности
- Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
- Автозапчасти со скидкой
- Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ