Удаленная работа с графиком 2 через 2.
Мы ищем оператора в службу поддержки Yolka Mobile в Испании! Работа удаленная из любой точки мира. Главное, чтобы там был хороший интернет. Карьерный рост и командировки в Испанию.
Ваша работа будет заключаться в обработке запросов от клиентов. В первую очередь, это общение через JivoChat (онлайн-поддержка на сайте), Usedesk (туда падают запросы из WhatsApp, Facebook, Instagram, email и Telegram), а также входящие звонки.
Обязательно знание практического испанского языка. Знание английского приветствуется. Работа в сфере telecom. Необходимо понимание сферы мобильной связи на пользовательском уровне. Поддержка текущих абонентов и консультация новых клиентов на испанском языке. Именно поэтому нам важен не «университетский» язык, а практический, потому что он сильно отличается от того, чему обучают в школе и университете. Работа интересная и динамичная. Команда высококвалифицированных специалистов поможет быстро обучиться алгоритмам и «впитать» необходимый материал.
Необходимые качества:
Базовые знания о мобильной связи
Грамотная устная и письменная речь на русском и испанском языке и практический опыт использования языка
Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость
Умение «слышать» клиентов и работать в команде.
Условия:
График работы: 2 через 2 с 09:00 до 21:00 (все каналы коммуникации), СБ-ВС (call-центр, JivoChat).
Преимущества работы в Yolka Mobile:
Оператор мобильной связи - это современный бизнес, который позволяет «быть на гребне волны»
Работа с европейским рынком позволяет существенно расширить свои горизонты
В случае повышения возможно переезд в развитую европейскую страну с прекрасным климатом
В течение дня у вас будет свободное время, а так как вам не надо ездить в офис, то вы будете много успевать
Никаких «холодных звонков» и продаж - только консультации и поддержка
Обучение на старте и наставничество со стороны руководителя Службы поддержки и более опытных операторов
Автоматизация всех процессов и отсутствие рутинной работы
Высококвалифицированная команда, с которой интересно работать и узнавать много нового
Возможности карьерного роста в Европейском технологичном бизнесе.
Yolka Mobile - это оператор связи в Испании.