Обязанности:
- Организация и контроль бизнес-процесс подключения клиентов сегментов B2B/B2G на существующей сети
- Организация, контроль и управление процессом инсталляций клиентов сегментов В2В, B2G
- Организация и контроль бизнес-процесса выездной технической поддержки в зоне ответственности
- Управление реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В, B2G
- Осуществление контроля за выполнением показателей Sla
- Формирование и анализ отчетности
Требования:
- Приветствуется опыт работы в технической поддержке (не обязательно телеком,обучаем)
- Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
Условия:
- Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии + годовой бонус
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30
- Работа в офисе
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста.
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха
Требуется специалист технической поддержки
Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки