Обязанности: Прием и обработка входящих обращений от клиентов (входящие звонки - 85%; чаты, письма – 15%); Консультирование клиентов по товарам и услугам интернет аптеки polza.ru; Оформление заказов в учетных системах Компании; Совершение исходящих звонков по интернет-заказам с целью подтверждения, корректировки, оформления доставки, сбора обратной связи; Организация процессов коммуникаций с клиентами, ведение систем обратной связи (отзывы, обращения), решение конфликтных ситуаций с покупателями; Взаимодействие с подразделениями (аптеками, складом); Ведение рабочей документации в соответствии с регламентом работы отдела. Требования: Образование не ниже среднего; Уверенное знание ПК на уровне пользователя; Грамотная речь и письменные коммуникации; Хорошая дикция; Умение работать в команде; Наличие дома ПК или ноутбука, стабильного интернета для подключения к удаленному рабочему месту. Условия: Удаленная работа, важно иметь свой ПК или ноутбук. Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня, выплата заработка всегда вовремя- трижды в месяц на карту, оплата больничных, отпусков; Оформление полиса ДМС добровольного медстрахования сотрудника; Оплата доп.обучения и подарки от компании на день рождения; Предусмотрено первичное обучение. Наставник поможет освоить базовые операции в CRM-системе NAUMEN, 1С, БИТРИКС24; Коллектив контакт -центра небольшой и дружный, всему научат. О компании: ФармКомпания ПУЛЬС - крупнейший в России дистрибьютор лекарственных препаратов. Компания на рынке 28 лет. С 2020 года мы занимаем первую строчку в рейтинге фармдистрибьюторов. Наш проект по продаже лекарств онлайн - polza.ru.