Руководитель отдела по работе с клиентами

Обязанности:

• Организация и реализация включений и технической поддержки клиентов сегмента В2В/B2G на существующей сети;
• Организация, контроль и управление реализацией задач клиентов в части инсталляции B2B, B2G;
• Операционное взаимодействие с подразделениями региональной дирекции и Кц по функции 3Лтп и инсталляций;
• Обеспечение выполнения филиалом Sla по клиентскому сервису;
• Контроль качества инсталляций и 3Лтп на территории и показателей удовлетворенности клиента Nps, Csat;
• Оперативное взаимодействие и контроль подрядных организаций;
• Аналитические исследования в рамках сервиса и инсталляции абонентов В2С филиала;
• Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на предотвращение появления инцидентов, повышение качества, снижение себестоимости;
• Поддержание взаимодействия с контрагентами и внутренними подразделениями Компании в интересах обеспечения максимальной эффективности деятельности;
• Постоянная работа с Dashboard.

 
Требования:

• Опыт работы в телекоммуникации не менее 4-х лет;
• Управленческие навыки;

 
Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.
• Стабильный и прозрачный доход от: оклад + квартальная премия + годовой бонус.
• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00.
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.

Требуется руководитель отдела по работе с клиентами

Начальник, начальник отдела, начальник отдела продаж, ведущий клиент-менеджер, руководитель отдела, специалист по работе с клиентами, руководитель отдела продаж, начальник отдела по работе с клиентами, руководитель отдела по работе с клиентами, руководитель, менеджер по работе с клиентами, менеджер по обслуживанию