Отель Марко Поло 4* ищет в свою команду Портье стойки приёма и размещения.
Задачи:
Приём, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами отеля;
Приём и обработка заявок на бронирование, прямые бронирования по телефону/электронной почте;
Предоставление гостям информации об услугах отеля и о мероприятиях в городе;
Продажа дополнительных услуг (экскурсии, трансфер, сувениры, услуги ресторана);
Расчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины;
Оформление счетов, актов, разовых договоров на проживание;
Приём и распределение входящих звонков;
Работа с просьбами и жалобами гостей;
Взаимодействие со всеми службами отеля;
Выполнение поручений руководителя.
Мы бы хотели видеть в кандидате:
Опыт работы в отелях 3*- 4*, знание программных продуктов Travelline будет вашим преимуществом.
Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки, умение создать гостеприимную атмосферу, ориентированность на гостей;
Стрессоустойчивость, высокий уровень ответственности, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности;
Уровень английского языка, необходимые для свободного общения с гостями
Условия:
Сменный график работы сутки через трое (1/3), с 11.00 до 11.00 следующего дня;
Оплата за смену 5000 руб. плюс мотивация за прямые бронирования и продажа дополнительных услуг;.
Оформление в соответствии с Тк Рф;
Работа в дружном коллективе;
Работа в 7 минутах от метро Василеостровская.
Возможность карьерного роста.
Требуется администратор службы приема и размещения
Администратор, администратор гостиницы, администратор отеля, администратор службы приема и размещения, администратор на ресепшн, администратор пункта выдачи заказов, оператор пункта выдачи заказов