Наша компания занимается самыми передовыми разработками It-решений для рынка жилищно-коммунального хозяйства.
Мы разрабатываем высоконагруженный Saas-сервис, мобильные приложения, умеем управлять инженерным оборудованием, а также оказываем различные услуги для организаций, работающих на рынке Жкх.
Сейчас мы в поиске Руководителя аварийной диспетчерской службы, который возглавит ее работу.
Обязанности:
- Организация работы диспетчерской службы;
- Участие в подборе сотрудников, обучении и адаптации;
- Составление графика работы диспетчеров и планирование нагрузки сотрудников;
- Написание скриптов/инструкций/регламентов, помогающих в работе;
- Контроль качества и эффективности работы сотрудников;
- Решение конфликтных ситуаций.
Требования:
- Опыт работы руководителем колл-центра/диспетчерской службы/клиентского сервиса будет большим преимуществом;
- Умение выстраивать рабочие процессы с нуля и обучать сотрудников.
- Проактивность и высокие коммуникативные навыки.
Условия:
- Интересная работа в дружном коллективе;
- Полностью оборудованное рабочее место, кухня для персонала, чай/кофе за счет компании;
- Оформление по Тк Рф;
- Полностью белая заработная плата;
- Испытательный срок - 1 месяц;
- График работы: 9:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00
Требуется руководитель call-центра/диспетчерской службы
Начальник, начальник отдела, руководитель отдела, руководитель, руководитель call-центра