- Обработка входящих обращений от клиентов;
- Консультирование по предоставляемым услугам;
- Оформление заказов на доставку клиентских отправлений;
- Предоставление сведений о статусе заказа, сроках и стоимости доставки груза;
- Плотное взаимодействие с другими подразделениями компании.
- Совершение исходящих звонков действующим клиентам для оценки качества обслуживания, проведение опросов;
- Согласование с клиентом даты и времени получения доставки.
Требования:
- Готовность к общению с клиентами, стремление узнавать, запоминать новую информацию;
- Умение найти решение в самых разных ситуациях;
- Знание Пк (Word‚ Excel‚ Outlook‚ 1С - приветствуется, но не обязательно);
- Желание расти и развиваться вместе с компанией.
Условия:
- Комфортный офис в центре города с оборудованной кухней и зоной отдыха;
- Оформление по Тк с первого дня, оплата отпусков, больничных;
- Удобный график работы - 5/2 (суббота и воскресенье выходные), возможен вариант частичной занятости.
- Достойная заработная плата: оклад на руки 35 000 + премия;
- Отличные условия для профессионального и карьерного роста;
- Дружный коллектив;
- Дополнительное оплачиваемое обучение и тренинги в процессе работы;
- Корпоративные мероприятия и праздники;
- Чай и кофе за счет компании.
Требуется специалист контакт-центра