Удаленная работа в колл-центре: входящие звонки или обработка чатов.
Мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде на позиции оператора удаленного колл-центра. У нас есть два направления: входящие звонки и обработка запросов через письменные каналы связи.
Вакансия: оператор колл-центра - голосовое направление
Принимать входящие звонки от клиентов и предоставлять им информацию, советы или помощь в решении их вопросов.
Регистрировать запросы клиентов в системе учета и поддерживать актуальность информации.
Предоставлять клиентам высокий уровень обслуживания, а также эффективно решать их потребности и вопросы.
Разрешать проблемы и жалобы клиентов в соответствии с установленными процедурами и руководствами.
Соблюдать стандарты обслуживания и помогать в достижении общих целей.
Вакансия: оператор колл-центра - письменное направление
Обрабатывать входящие запросы через письменные каналы связи от клиентов, предоставляя им информацию, советы или помощь в решении их вопросов.
Взаимодействовать с клиентами путем обмена сообщениями, предоставляя высокий уровень обслуживания.
Регистрировать запросы клиентов в системе учета и поддерживать актуальность информации.
Эффективно решать потребности и вопросы клиентов, следуя установленным процедурам и руководствам.
Соблюдать стандарты обслуживания и активно способствовать достижению общих целей.
Общие требования к соискателям:
Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться как по телефону, так и в письменной форме.
Способность слушать и понимать потребности клиентов для предоставления наилучшей поддержки.
Готовность работать в стрессовых ситуациях и умение эффективно управлять своим временем.
Базовые навыки работы с компьютером и способность быстро осваивать новое программное обеспечение.
Ответственность и дисциплинированность для успешной работы на удаленке.
Требования к техническому обеспечению:
Компьютер с операционной системой Windows 10 (64-разрядная версия), 4gb Озу.
Интернет-соединение с минимальной скоростью не менее 15 Мб/сек.
Гарнитура с микрофоном.
Что мы предоставляем:
Оплачиваемое обучение и поддержка на всех этапах вашей работы, включая ответы на все ваши вопросы.
Доступ к специализированному программному обеспечению и необходимым инструментам.
Гибкий график работы, позволяющий эффективно управлять своим временем.
Возможность работать из любого удобного для вас места.
Регулярные выплаты заработной платы дважды в месяц.
Если у вас пока нет опыта в колл-центре, не беспокойтесь! Мы верим, что каждый талантливый и энергичный человек способен научиться и стать профессионалом в этой области. Главное - это ваша готовность и стремление. Мы предоставим вам всю необходимую поддержку, обучение и руководство, чтобы вы с легкостью вошли в роль.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью профессионального колл-центра, где ваши навыки и усилия помогут клиентам получать высококачественное обслуживание!
Требуется оператор call-центра/специалист контактного центра на удаленную работу
Оператор, андеррайтер, консультант, специалист call-центра, оператор справочной службы, консультант по телефону, специалист информационного центра, консультант call-центра, оператор на телефоне, оператор call-центра, оператор в отдел сервисного обслуживания, оператор контрольно-справочного участка, оператор входящих звонков, оператор на дому