Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Кам)

Менеджер по работе с локальными клиентами (KeyAccountManager).
Обязанности:

• Построение и развитие отношений по оказываемым услугам с корпоративными клиентами, крупнейшими российскими и международными компаниями, государственными организациями;
• Ежедневное взаимодействие с ключевыми контактами клиентов на предмет поддержания согласованного уровня сервиса и стандарта операционных процедур;
• Выполнение роли главного контактного лица для клиентов по всем коммерческим и сервисным вопросам, а также функции связующего звена между клиентом и внутренними подразделениями компании;
• Фокус на инновации и оптимизацию бизнес процессов внутри компании и клиента. Участие в разработке и имплементации новых услуг, локальных и глобальных продуктов. Сопровождение внедрения онлайн решений и совместных интеграционных проектов;
• Поддержание и повышение доходности бизнеса по всему портфелю вверенных клиентов: контроль бюджетных и фактических показателей, upsale, анализ Profit & Loss, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес процессов;
• Стратегической подход к оказанию услуг бизнес тревел для клиентов.
• Работа с данными. Использование собственной аналитической платформы Око для формирования рекомендаций по сокращению расходов на командировки. Проведение регулярных бизнес ревью встреч с клиентами для постановки задач и оценки результатов.
• Получение обратной связи по качеству сервиса, работа с претензиями, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями и поставщиками услуг.
• Участие в Pr акциях, инсентив мероприятиях, направленных на поддержание лояльности клиентов.

 
Образование:

• Высшее образование

 
Требования по опыту и навыкам:

• Опыт работы от 2-х лет в тревел индустрии (или смежной сфере) на позиции проектного менеджера, менеджера по работе с клиентами, тревел консультанта (агента), менеджера по продажам, имплементационного менеджера
• Высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций с выгодой для обеих сторон.
• Способность конструктивно решать конфликтные ситуации, внутренние и внешние.
• Системный подход к решению задач, навык выстраивания приоритетов в режиме многозадачности, тайм менеджмент;
• Работа с цифрами, аналитический подход к решению задачи;
• Умение находить и понимать ключевые «боли» клиента и грамотно презентовать продукт/решение, решающий эти проблемы;
• Наличие желания взять на себя ответственность за результат. Заинтересованность в поиске корня проблемы для ее эффективного решения.

Плюсом будет:

• Наличие таланта: внятно и грамотно писать рабочие письма, результативно проводить встречи, быстро приводить идеи к результату.

 
Условия:

• конкурентная заработная плата: обсуждается по результатам собеседования
• предложение мотивационной схемы для удержания лучших сотрудников
• оформление по Тк Рф
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Дмс+ стоматология
• место работы: уютный современный офис в пешей доступности от м. Бауманская/м.Электрозаводская
• Получение опыта кросс-функциональной работы в крупнейшем тревел агентстве России, состоящем в списке Forbes Топ 200 компаний России
• Дружная команда, адекватный руководитель, общие корпоративные выезды, мероприятия.
• Каждый день вы будете узнавать новое про организацию деловых поездок (даже, если вы уже многое знали) и расширять свои компетенции;
• Возможность получения неоценимого опыта непосредственного участия во внедрении новейших инновационных продуктов на рынке бизнес тревел.

Требуется менеджер по работе с ключевыми клиентами (кам)

Администратор, администратор гостиницы, ключевой аккаунт-менеджер, менеджер по продажам, агент по продажам, консультант по продажам, менеджер по продажам рекламы, менеджер гостиницы, специалист отдела продаж, специалист по продажам, администратор на ресепшн, специалист по продажам рекламных площадей, key account manager, администратор отеля, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами