СберСервис крупнейшая Ит-сервисная компания федерального значения. Мы комплексно обслуживаем информационно-телекоммуникационное оборудование, рабочие места, офисную технику, серверы и телефонию это более 10 000 офисов заказчиков по всей России. Более 20 000 заявок в день распределяются по мобильным сотрудникам (более 5 000) и контролируются офисными сотрудниками (более 300). Такой масштаб невозможен без использования передовых платформ и процессов.
Тебе предстоит выполнять роль It бизнес аналитика в одном из ключевых продуктов компании, продукт класса Fsm является ключевым звеном основного производственного процесса компании и включает такие модули как web интерфейс для диспетчеров, руководителей/менеджеров и мобильное приложение для мобильных сотрудников
Что нужно делать:
- Уточнение целей и проблем заказчика (интервью, опросы);
- Сбор, описание и декомпозиция требований в рамках нескольких систем (бизнес логика + диаграммы + макеты интерфейса);
- Подготовка и защита концепта решения;
- Определение взаимосвязей между системами (объём, исключения и ограничения);
- Оценка бизнес эффекта и критериев успешности;
- Участие в формировании очереди задач;
- Подготовка документов для сдачи и приемки крупных проектов (проектные документы).
Работа с командой:
- Постановка и приемка задач (Jira, структура задач);
- Аналитика продукта:
- Аналитика использования продукта;
- Выявлении best practice по продукту.
Аналитика продукта:
- Ведение карты заказчиков;
- Аналитика использования продукта;
- Выявлении best practice по продукту.
Мы ждем от тебя:
- Опыт описания бизнес процессов в нотации Bpmn
- Опыт документирования (Confluence)
- Опыт работы с таск-менеджерами (Jira)
- Опыт интервьюирования заказчиков и пользователей
- Опыт анализа использования продукта и взаимодействия пользователей с интерфейсами (Google Analytics, Yandex Metrika, Amplitude)
- Опыт работы с макетами (Figma)
Мы предлагаем:
- Стабильную работу в одной из самых крупных Ит- сервисных компаний страны;
- Корпоративное обучение;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Подключение к программе Дмс;
- Корпоративные мероприятия и другие активности;
- Заработная плата: ежемесячный оклад + премия по результатам работы;
- Отличный коллектив, где важно мнение каждого члена команды;
- Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
- Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.
Требуется ведущий бизнес-аналитик
Аналитик, бизнес-аналитик, ведущий аналитик, аналитик бизнес-процессов