Курортный отель 4-звезды Parklane Resort & Spa, расположенный в Санкт-Петербурге в 3-х минутах ходьбы от станции метро "Крестовский остров", приглашает на работу
Старшего администратора службы приема и размещения
Мы предлагаем:
Старшего администратора службы приема и размещения
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по Тк Рф
- "Белая" заработная плата
- График работы 2/2 с 08.00 до 20.00
- Бесплатное питание и униформа
- Корпоративные скидки для сотрудников
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Гибкая система бонусов и поощрений.
- Прием и размещение гостей, работа с гостями
- Предоставление полной информации об услугах отеля, о городе, его достопримечательностях и другой справочной информации
- Ведение соответствующей документации
- Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций
- Контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда
- Осуществление расчётов с гостями, работа с кассой и терминалом для банковских карт
- Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей
- Исполнение обязанностей консьержа
- Осуществление бронирования
- Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур, материальная ответственность
- Ведение учётно-отчётной документации
- Проведение тренингов для вновь прибывшего персонала
- Проверка закрытия кассовых операций
- Помощь непосредственному руководителю в управлении рабочими процессами.
- Знание процедур и процессов в пределах гостиничного бизнеса, стандартов обслуживания гостей, основ теории межличностного общения
- Опыт работы и знание правил работы с Ккм
- Знание Фиделио и программы Элпост будет являться преимуществом
- Разговорный английский язык обязательно.
Требуется старший портье (shift leader) / старший администратор службы приема и размещения
Главный администратор, администратор, администратор отеля, администратор гостиницы, администратор службы приема и размещения, портье, администратор на ресепшн