Сервис-менеджер / Мастер-консультант (Ns Service-Дыбенко)

Компания Ns Service приглашает присоединиться к нашей команде сильного сервис-менеджера
Чем занимается сервис-менеджер у нас в компании:

• Ведет запись клиентов на сервисное обслуживание автомобилей (лично, по телефону, в мессенджерах) в соответствии с принятыми корпоративными стандартами Компании.
• Рассчитывает стоимости и согласовывает ремонтные работы.
• Предлагает клиентам дополнительные услуги и товары компании, расширяет заказ-наряды.
• Работает с возражениями, используя техники, которым мы обучаем.
• Принимает, выдаёт и оформляет автомобили клиентов сервиса.
• Контролирует процесс и качество выполнения работ.
• Оформляет заказ-наряды, рабочие листы, счета и товарные чеки в соответствии с процедурами компании и действующим прейскурантом цен.
• Взаимодействует с отделом запчастей, субподрядчиками по наличию запчастей, расчету их стоимости и работ.
• Взаимодействует с механиками.
• Работает в 1С: Альфа Авто, заполнение карточек клиента и автомобилей, работа в Crm.

Мы ожидаем от тебя:У тебя есть опыт работы на аналогичной должности: 2-3 года и более обязателен! Сейчас нам нужен человек с опытом.

• Ты знаешь техническое устройство автомобиля, понимаешь как и что работает, осознаёшь о необходимости и сути профилактических работ по техническому обслуживанию автомобилей.
• Если обладаешь навыками активных продаж и продаж дополнительных услуг сервиса, то это вообще замечательно - они тебе пригодятся.
• Ты владеешь Пк на уровне уверенного пользователя и у тебя есть навыки работы в программе 1С: Альфа Авто, GoogleDocs, telegram.
• Клиентоориентированность у тебя на высоком уровне (мы любим своих клиентов), умеешь выстраивать конструктивное взаимодействие с клиентами, коллегами и партнерами.
• Обладаешь навыками делового общения и телефонных переговоров.
• Умеешь работать со сложными клиентами и решать конфликтные ситуации.
• Умеешь работать в команде и в режиме многозадачности.
• Если есть опыт работы у официального дилера то это приветствуется.
• Также если у тебя высшее или средне специальное образование, то это тоже тебе "в плюс" (техническое будет преимуществом).
• Ты в курсе как работать с электронными каталогами по подбору запасных частей. Да, запчасти у нас подбирает запчастист, но мы считаем, что сервис-менеджер должен уметь посмотреть схему самостоятельно в случае необходимости.
• Ну и конечно у тебя есть "те самые" ответственность, дисциплинированность, оперативность, аккуратность, а так же хорошо развитые коммуникативные навыки.
• А ещё нам нужен человек готовый обучаться новому - для нас это важно. Мы готовы обучать сотрудников за наш счёт и хотим, чтобы наши ребята были лучшими профи в своём деле!

А вот что мы предлагаем своим сотрудникам:

• Официальное трудоустройство по Тк Рф.
• Достойная заработная плата: оклад + премия (5 % от ежемесячной суммы клиентских чеков – валовой прибыли + оклад за выход + дополнительная мотивация).
• Выплаты 2 раза в месяц: аванс и основная часть.
• Возможность самостоятельно влиять на свой доход, прозрачная система мотивации (сотрудники понимают, за что им платят). Сейчас приёмщики получают от 100к.
• Сменный график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00.
• Обучение технике активных продаж, клиентского сервиса и стандартам работы компании. Мы ценим своих сотрудников и готовы отправить их на любое обучение, которое им понадобится, для повышения их компетенций.
• Реально дружный и сплоченный коллектив. Конечно же лояльные руководители ).
• Возможности карьерного, профессионального и личностного роста.
• Проводим корпоративы 2 раза в год. Это весело и повышает командный дух.
• Скидки на покупку запчастей и сервисное/ремонтное обслуживание.
• У нас большая база постоянных клиентов и стабильный поток новых заявок!

Так что если вышеописанное тебя заинтересовало, то откликайся и будем знакомиться!
Ещё немного информации о нас:
Специализированный сервис Nissan – Infiniti это команда профессионалов, которая видит своей целью сделать дорожное движение безопасным и экологичным, а вождение и владение автомобилем – комфортным.
Мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента.
Мы экономим время клиента, предупреждаем поломки и даем расширенную гарантию.
Мы регулярно повышаем квалификацию и экспертность нашей команды.
Можешь подробнее ознакомиться с нашей компанией на нашем сайте и посмотреть отзывы наших клиентов на картах (они реальные). Ну и как ознакомишься - откликайся если ещё этого не сделал)

Требуется сервис-менеджер / мастер-консультант (ns service-дыбенко)

Мастер-консультант, менеджер-консультант, технический консультант, сервисный мастер, сервисный менеджер, консультант, сервисный инженер, менеджер по обслуживанию