Обязанности:
- Прием и регистрация обращений операторов связи (В2О) по техническим вопросам;
- Проведение диагностики на сетевом и клиентском оборудовании;
- Техническая консультация клиентов;
- Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений.
Требования:
- Техническое образование (желательно);
- Опыт работы в области технической поддержки и/или эксплуатации мультисервисной сети;
- Знание и понимание принципов работы и диагностики L2/L3 Vpn каналов (траблшутинг, проверка последней мили и оборудования сервисного уровня сети передачи данных);
- Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (Tcp/Ip, Dns, Dhcp, Bgp, модель Osi/Iso), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
- Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный доход: оклад + ежемесячные премии;
- График работы 2/2, 5/2;
- Возможность работать в гибридном графике работы после прохождения испытательного срока;
- Адрес офиса: г. Москва, Киевское шоссе 22-й (п Московский) км., д. 6, корп. 1, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Требуется инженер техподдержки (в2о)
Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки