ПСБ Лаб – компания, которая занимается цифровой трансформацией банковских ИТ-систем.
Мы ищем Главных специалистов технической поддержки (2 линия, ДБО).
Ключевые задачи:
– Техническая поддержка пользователей.
– Обработка обращений по системам PSB On-Line, Интернет-банк и мобильное приложение «ПСБ Бизнес».
– Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем.
– Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе систем ДБО юридических лиц.
– Обеспечение непрерывности функционирования процессов и доступности сопровождаемых систем в режиме 24×7.
– Разработка/актуализация документации для сопровождения.
– Участие в устранении технических сбоев в работе банковского программного обеспечения.
– Наполнение базы знаний на основе опыта обработки обращений.
– Выполнение настроек сопровождаемого программного обеспечения Банка.
Ожидания от кандидата. Что важно для нас:
– Навыки работы с программно-аппаратными комплексами Банка, а также специализированным программным обеспечением.
– Опыт работы по направлению: не менее полугода.
– Приветствуется опыт работы с Apache Kafka, Zabbix на уровне продвинутого пользователя.
– Опыт разработки технической документации.
– Формирование требований для доработки ПО и приемки разработанного функционала.
– Опыт сопровождения систем дистанционного банковского обслуживания.
– Опыт работы с серверами под управлением Windows и Unix.
– Знание типовой архитектуры и функциональных возможностей программно-аппаратных комплексов, используемых в подразделениях Банка, основы управления проектами внедрения и эксплуатации программно-аппаратных комплексов.
– Навыки ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
– Умение и желание работать в команде, нацеленность на результат.
– Участие в ИТ-проектах.
Условия работы. Что предлагаем:
– График работы: 5/2 (пн-пт с 09.00 до 18.00), офисный формат работы.
– Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
– Конкурентный уровень дохода: оклад + премии.
– Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу.
– Доплата к отпускному и больничному листу.
– Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей.
– Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях.
– Льготное кредитование для сотрудников.
– Обучение в корпоративном университете банка.
– Корпоративная библиотека.
Откликайся – ждем твое резюме. Становись частью команды ПСБ Лаб!