В поддержке Райффайзен Банка мы создаём лучший сервис, чтобы радовать клиентов быстрыми, простыми и заботливыми ответами. Наша миссия помогать людям и стать самым рекомендуемым банком к 2025 году. Если ты умеешь поддерживать людей, можешь найти общий язык с кем угодно и любишь работать в быстром темпе тебе к нам!
Мы предлагаем:
- оформление по Тк Рф;
- расширенное Дмс (включена стоматология) с первого месяца работы;
- страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
- работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
- график работы 5/2 или 2/2 на выбор: начало смен с 05:00, 06:00, 07:00 или с 14:00 часов по местному времени, обучение будет проходить с 11:00 до 20:00 по местн.времени;
- конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
- поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
- неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
- бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
- выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
- скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.
Чем предстоит заниматься:
- принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;
- не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
- пользоваться банковскими программами и инструментами;
- предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;
- периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.
Наши ожидания:
- ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
- ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
- у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
- у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
- тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
- ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Будет преимуществом, если:
- ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
- эмпатия для тебя не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
- у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)
Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты научишься!
Требуется специалист по поддержке клиентов (удаленно) на удаленную работу
Менеджер по обслуживанию, ведущий клиент-менеджер, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами