Обязанности:
обработка входящих звонков горячей линии (информационная поддержка);
работа с CRM-системой и Битрикс 24.
Требования:
грамотная речь;
внимательность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, соблюдение корпоративной этики;
знание основных принципов построения деловой речи;
наличие оборудования: компьютер, гарнитура, стабильно работающий интернет;
опыт работы не требуется, мы сможем всему научить.
Условия:
удаленная работа для тех, кто хочет работать из дома в любой точке страны;
официальное трудоустройство в компании в Санкт-Петербурге;
график (на выбор): 5/2 либо 2/2;
длительность смены (на выбор): 12/8/4 часа;
оплата – от 140 до 160 р/час минус НДФЛ (13%).
Дополнительная информация о проектах
Горячая линия «Телеком»
Тематика проекта - телеком (консультирование по услугам цифрового телевидения и интернета, подключение услуг, новые цифровые сервисы). Это хорошая возможность разобраться в новых технологиях, а также возможность оградить себя от звонков «не по адресу», т.е. к вам будут поступать входящие звонки с прямым запросом по услугам компании. Мы также предлагаем стабильный сценарий и нечастые обновления информации.
Какие могут быть вопросы: Не загружается приставка, требует логин/пароль/ Миграция на Wink (смена интерфейса)/ Отсутствует изображение/звук на ТВ/ Низкая скорость интернета. Все ответы представлены в скрипте и схемах работы.
Линия работает С 08:00 до 22:00 по Мск времени, 7 дней в неделю.
Работать можно по 4/8/11 часов: по 4 ч – 5/2, по 8 ч – 5/2, по 11 ч – 2/2.
Обучение оплачивается (160 р/час - 13%) только в случае успешного прохождения обучения и трудоустройства с первого дня обучения.
Обучение очное, с 08:00 до 17:00 по Мск. 6 рабочих дней. Обучение нужно пойти полностью, после этого есть возможность работать в рамках работы линии в удобное для вас время.
Горячая линия «112» сайта стопкоронавирус.рф
Тематика входящих звонков – пандемия и коронавирус. Планируется работа с входящими звонками. Формат – консультации, информационная поддержка граждан. Работа по скриптам.
Линия работает круглосуточно, без выходных.
Работать можно по 4/8/12 часов: по 4 ч – 5/2, по 8 ч – 5/2, по 12 ч – 2/2.
Обучение вы проходите самостоятельно по материалам, которые направляются вам на почту. С вами на связи будет куратор проекта, которому можно задавать вопросы.