Обязанности
Бронирование номеров; встреча посетителей; регистрация, размещение и выписка клиентов; взаиморасчеты сторон; составление отчетной документации; консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; контроль качества обслуживания клиентов; контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; координирование деятельности персонала; решение конфликтных ситуаций.Условия
Сменнный график работы выплаты 2 раза в месяц удобное местоположение объекта, самый центр Делового Центра Москвы комфортное рабочее местоТребования
Знание программ бронирования гостиничного учета Bnovo и др. законодательство РФ и другие нормативно-правовые акты по вопросам гостиничного обслуживания; правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; правила и методы организации процесса обслуживания клиентов; основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. прейскуранты на основные и дополнительные услуги, предоставляемые в хостеле; правила учета и хранения денег и других ценностей; правила эксплуатации кассовых аппаратов, компьютерных систем
