Наша команда сопровождает системы, обеспечивающие работу Сбера и продуктов экосистемы.
Мы поддерживаем бесперебойную круглосуточную работу систем, выполняем тестирование и прием доработок, внедряем новую функциональность, совершенствуем мониторинг. Кроме этого предотвращаем и устраняем инциденты, настраиваем стенды, устраняем кибер-уязвимости, решаем обращения пользователей Ит-систем.
Наша команда - обязательный участник в разборе нестандартных кейсов, разработке мероприятий, направленных на улучшение работы систем и повышению их надежности.
Мы ищем специалиста, который усилит команду и поможет активно развивать наши информационные системы, добавляя в них новые возможности голосового взаимодействия с клиентом и поддерживая высокую доступность на тестовом и промышленном контуре.
Вам предстоит:
- контроль и кластеризация потока обращений
- комплексная проработка мероприятий для сокращения объемов обращений
- аналитическая работа с большим объемом данных
- разбор нестандартных кейсов в области сопровождения Ас
- контроль вывода новых услуг в промышленную эксплуатацию (сопутствующее консультирование команд)
Мы ожидаем, что у вас есть:
- опыт работы в сопровождении Ас (1-2 линии поддержки)
- умение писать Sql запросы
- Продвинутый уровень Excel
- знание Itsm и пониманием Agile подходов
- концептуальные знания функциональных Ит-систем
- автоматизация рутинных задач администрирования.
- представление\опыт работы с мониторингом и журналом логов (Grafana, Elk, Prometheus, Zabbix)
Мы предлагаем:
- новый agile офис NeboPlaza на Розы Люксембург, 56А;
- возможность работать в офисе;
- пятидневную рабочую неделю;
- быструю адаптацию благодаря программам обучения;
- команду Agile, готовую поддержать ваши инициативы;
- грейдовую систему - с повышением грейда повышается твоя роль в команде и оклад;
- прозрачную систему бонусов и премий;
- мощное железо;
- доступ к базе знаний Корпоративного университета;
- Дмс доступен с первого дня работы;
- бесплатная подписка СберПрайм+;
- льготные ставки по ипотеке ДомКлик;
- льготные ставки по потребительским кредитам;
- бесплатный тренажерный зал.
Требуется инженер по сопровождению (сеть продаж)
Специалист отдела продаж, инженер по сетям, агент по продажам, консультант по продажам, специалист по продажам, менеджер по продажам