Мы в поисках Эксперта по операционному консалтингу на клиентское направление
Обязанности
- Работа с портфелем клиентов, предоставление решений и услуг в соответствии с их потребностями.
- Разработка и внедрение программ лояльности, способствующих удержанию клиентов.
- Проведение обучающих сессий для новых клиентов по использованию продуктов и услуг.
- Сопровождение клиентов, ответы на запросы, контроль сроков и шагов взаимодействия.
- Поддержание и развитие базы клиентов.
- Участие во встречах с клиентами ведение протоколов и составление повестки встречи.
- Подготовка статусов и отчетов по итогам взаимодействия с клиентами, актуализация, планирование и контроль реестра поручений.
- Работа с различными видами документации (договоры, счета, соглашения, коммерческие предложения), подготовка, процессинг и контроль исполнения.
- Расчет и оценка эффектов по предлагаемым/ реализуемым продуктам и услугам клиентам.
- Участие в формировании стратегии обслуживания клиентов.
Требования
- Высшее финансовое, экономическое, юридическое образование.
- Знание английского языка (В2/В1 минимум).
- Опыт работы в консалтинговых компаниях по направлению операционной эффективности, аудиторских компаниях, внутреннем аудите финансовых компаний и банков от 1 года.
- Коммуникативные навыки, умение вести переговоры и работать с возражениями клиентов, взаимодействия с партнерами с коллегами, выступление на конференциях.
- Аналитические навыки.
- Формирование расчетов экономического эффекта.
- Навыки формирования методик/ регламентов/ распорядительных документов по направлению клиентской работы.
- Уверенный пользователь Microsoft office, Excel, Power Point (в т.ч. уверенный пользователь формул и функций для целей анализа данных), 1С (все модули).
- Ответственность, желание развиваться и работать в команде.
- Умение работать с большими объемами информации.
Условия
- Оформление по Тк Рф.
- Социальный пакет, Дмс, тренажерный зал (включая групповые занятия фитнесом и йогой), бассейн, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования.
- Офис в районе м. Кожуховская в шаговой доступности.
Требуется эксперт по операционному консалтингу (клиентское направление)
Эксперт