Департамент кредитования ключевых клиентов (Дккк) обеспечивает кредитными продуктами крупнейшие компании страны, а сотрудники департамента используют множество автоматизированных систем (Ас) в повседневной работе.
От специалиста по поддержке бизнес-приложений ожидаем поддержку наших пользователей для обеспечения бесперебойной работы процессов кредитования, а также реализацию идей по улучшению Ас с помощью наших It команд.
Обязанности
- разработка data driven инструментов для внутренних пользователей
- контроль внедрения data driven инструментов и последующая поддержка
- обеспечение экспертной поддержки внутренних пользователей по работе существующих Ас, участвующих в кредитном процессе (обработка входящих обращений, предоставление ответов на обращения, аналитика причин возникновения проблем при наличии, маршрутизация обращений, контроль исполнения)
- составление бизнес-требований на исправление дефектов, выявляемых в рамках осуществления поддержки работы с Ас
- выставление задач смежным подразделениям на доработку Ас и контроль их исполнения
- поддержка и развитие ролевой модели Департамента
- ведение пространства на Confluence с описанием Ас (инструкции, полезные материалы)
- обеспечение бесперебойной работы внутренних пользователей в электронном документообороте
Требования
- уверенный Sql - простые выгрузки
- релевантный опыт в поддержке бизнес-пользователей от 2-ух лет
- высшее техническое образование
- релевантный опыт работы от 2-х лет
- Excel (сводные таблицы, формулы) - тоже для выгрузок
- опыт работы с Confluence
- опыт общения с бизнес-пользователями и It специалистами
- аналитический склад ума
Условия
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- официальное оформление с первого дня
- расширенный Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера, регулярные внутренние и внешние митапы
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративное льготное ипотечное кредитование на 4% выгоднее для каждого сотрудника
- современный офис по адресу Кутузовский проспект 32к3
- плавающее начало рабочего дня
- формат работы в офисе full-time.
Требуется аналитик
Аналитик, специалист по описанию бизнес-процессов