Наша команда занимается консультированием партнеров по ипотечным заявкам и сделкам в сервисе Домклик.
Обязанности
Обязанности
- Онлайн-сопровождение партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам «Домклик».
- Оказание консультаций партнерам банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/обращения).
- Консультирование партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита.
- Решение проблем партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом.
- Дистанционная поддержка пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов.
- Взаимодействие со смежными подразделениями Банка и их обеспечение экспертной поддержкой.
- Высшее образование (в приоритете экономическое/техническое).
- Опыт работы в банке, страховом/ипотечном направлении не менее 1 года.
- Готовность к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке.
- Готовность к сменному графику.
- Навыки работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическое мышление, высокий клиентский сервис.
- Стабильный доход и социальная поддержка сотрудников, официальное оформление с первого дня.
- Гибкий режим работы по графику: смены с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00; с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц).
- Работа в современном офисе по адресу: Московское шоссе, 15 (столовая, спортзал, зоны отдыха).
- Возможность карьерного развития.
- Дмс с первого дня и льготное страхование для близких.
- Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера.
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
- Корпоративная пенсионная программа.
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
Требуется эксперт клиентского сопровождения
Эксперт