Требования:
Высшее образование (предпочтительно педагогическое, психолог, делопроизводство);
Опыт работы от 1 года;
Желателен опыт работы: Жкх, кол-центр, преподавание, психолог;
Ответственность и вовлеченность в процессы, умение работать в режиме многозадачности;
Навыки работы с большим объёмом информации, документооборотом;
Умение работать с орг. техникой, уверенный пользователь компьютера, офисных программ.
Обязанности:
Работа с населением
- прием граждан по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги и энергоресурсы
- регистрация приборов учета и контроль достоверности данных от абонентов
- ответы на обращения гражданам при обращении по вопросам начислений коммунальных ресурсов
- работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
- составление актов контрольного снятия Ипу
Работа с Мфц районов (Сокольники, Выхино, Марьино)
- перерасчёт за оказанные услуги Жкх;
- Контроль начислений по лицевым счетам;
- внесение сведений о размерах потребления ресурсов, по каждой квартире, в общую базу
- контроль задолженностей по квартплате
- перерасчет платежей при зарегистрированных нарушениях режима и параметров предоставленных коммунальных ресурсов
- оформление актов сверки по показаниям приборов учета абонентов и поставщиков энергоресурсов
- передача информации об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов в Мфц
- запросы пакетов документов для суда
- переписка по обращениям жителей
- получение ежемесячных отчетов
Досудебная работа
- создание базы данных лицевых счетов должников;
- обзвон должников
- поквартирный обход при необходимости
- направление досудебных претензий (почта Рф, личное вручение, разнос по почтовым ящикам
- размещение информации о наличии задолженности в подъездах Мкд
- участие в работе районных комиссий по взысканию задолженностей
Судебная работа
- сбор пакетов документов для суда
- расчет штрафных пени за просрочку
- направление готовых пакетов в суды по трем районам
Работа с Управами районов (Сокольники, Выхино, Марьино)
- переписка по обращением жителей
- исполнение поручений
Ресурсоснабжающие организации
- передача информации об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов
-мосводоканал
-мосэнергосбыт
- анализ потребленных энергоресурсов
Работа с юридическими лицами
- контроль за доставкой ежемесячных счетов
- прием юридических лиц по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги
- ответы на обращения юридических лиц по вопросам начислений коммунальных ресурсов
- работа с должниками
Работа с сайтом организации
- размещение и поддерживание актуальности информации на сайте.
Работа с документацией
- Ведение документооборота компании на время отпуска секретаря.
Условия:Работа в офисах компании по графику, район Марьино (основной офис), район Сокольники (один день в неделю);
График работы: 5/2, пн-четв. с 8:00 до 17:00(или 9:00 до 18.00) пят. с 9:00 до 17:00.
Оформление по Тк Рф
Официальное трудоустройство, отпуск 28 дней, больничный.
Требуется специалист по работе с населением и юридическими лицами
Специалист по работе с населением