Обязанности
Первичная обработка входящих запросов клиентов на сервисную и аварийную поддержку на help desk портале и в почте Распределение сервисных запросов между подразделениями Сбор дополнительной информации от клиентов и менеджеров для организации работы инженеров. Мониторинг соблюдения SLA Помощь менеджерам во взаимодействии с клиентами (запрос счетов, регистрации, сбор данных).Условия
Работа по ТК (контракт, оплачиваемые больничные и отпуск, оплата налогов) Обучение за счет компании Гибридный график работы (офис в районе М Фили + удаленка) Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 или с 10 до 19 Оформление ДМС Чай, кофе и снеки в офисе Компенсация использования домашней оргтехники Заработная плата (оклад + %%) на банковскую картуТребования
Технический склад ума - приветствуется Внимательность и аккуратность в работе с большими объемами информации Готовность к обучению Знание офисных компьютерных программ Грамотные речь и письмо. Умение вести деловую переписку. Общее представление об облачных сервисах.
