Обязанности: 1. Администрирование:
- работа с базой клиентов;
- ведение журнала записи клиентов;
- ведение журнала учета рабочего времени сотрудников;
- проведение инвентаризации;
- контроль наличия расходных материалов;
- организация рабочего места;
- оформление торговых витрин;
- контроль порядка и чистоты в помещениях салона.
2. Общение с клиентами заведения:
- предварительная запись;
- напоминание о предстоящем визите и подтверждение записи;
- встреча клиентов (поприветствовать, помочь снять верхнюю одежду в холодное время года, предложить чай, кофе, другие напитки и т.д.);
- прием входящих звонков;
- консультирование по услугам, которые предоставляет салон;
- продажа сопутствующих товаров (например, косметических продуктов) и услуг;
- презентация товаров и услуг салона;
3. Работа с персоналом:
- создание и поддержание комфортной психологической и рабочей атмосферы
- адаптация новичков;
- учет рабочего времени;
- контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка салона, санитарно-гигиенических норм (СанПиН);
- контроль за трудовой дисциплиной.
4. Финансовые вопросы:
- проведение кассовых операций (наличный и безналичный расчет, выдача чеков, сдачи);
- учет движения денежных средств;
- Требования:
- умение собраться в стрессовой ситуации;
- адекватное восприятие обратной связи (в том числе критики и негатива);
- грамотная речь с правильными ударениями в словах и минимальным количеством слов-паразитов;
- вежливость;
- пунктуальность;
- аккуратность;
- Администратор должен иметь представление о бьюти-рынке и конкурентах.
- Ему необходимо свободно владеть Пк, смартфоном, планшетом, уметь работать с базами данных и большим объемом информации, иметь навыки продаж и ведения телефонных переговоров, знания Smm-маркетинга
- Обязательным требованием является оформление медицинской книжки.
Условия: график работы 2х2, часы работы салона с 10 до 22.
Требуется администратор салона красоты
Администратор, администратор салона, администратор салона красоты, администратор на ресепшн, менеджер салона красоты