Отель Прага 3*** приглашает к сотрудничеству Администратора СпиР (Front Office Clerk)
Просим кандидатов внимательно ознакомиться с условиями работы и территориальным нахождением.
Мы предлагаем стабильную работу в сфере гостеприимства по всем стандартам 3***. Обучение прилагается.
Обязанности:
- прием, размещение, регистрация гостей
- бронирование номеров
- работа с кассовым терминалом (Ккт) и терминалом приема карта (Pos)
- работа с Асу (Travelline)
- Постановка гостей на учет в Мвд (контур)
- организация работы СпиР
- предоставление отчетных документов гостям
- ведение документации по контр-агентам (выставление счетов и актов)
- обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы;
- информирование о типах номеров и оплате;
- информирование о предоставлении дополнительных услуг обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы;
- информирование о типах номеров и оплате;
- информирование о предоставлении дополнительных услуг
- работа с жалобами гостей, обработка конфликтных ситуаций
Требования:
- грамотная речь
- высшее образование
- уверенный пользователь Пк (пакет Ms office, Travelline);
- умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей
- способность найти оптимальный выход в сложной ситуации
- высокая стрессоустойчивость
- умение профессионально и грамотно общаться по телефону
Требуется администратор спир
Администратор