Location: Remote (Anywhere in the World) Work Hours: 8:00 am to 8:00 pm US PST (Pacific Standard Time) Probation Period: 3 months Job Description: We are seeking a dedicated and proficient **Customer Service Specialist** to join our global team. This is a remote position where you will be responsible for providing outstanding phone support to our customers, ensuring their queries are addressed promptly and efficiently. Responsibilities: - Provide exceptional customer service and deliver accurate responses to customer inquiries. - Handle customer complaints, offering timely solutions and ensuring customer satisfaction. - Gain in-depth knowledge of company products to answer questions effectively. - Identify customer needs and recommend suitable products or services. - Demonstrate excellent organizational skills and adaptability to meet diverse customer requirements. - Exhibit strong communication skills and attention to detail in customer interactions. - Maintain composure and manage multiple tasks efficiently in high-pressure situations. - Understand the logistics and service areas to provide accurate information. - Efficiently multitask in a fast-paced environment. Requirements: - Proficiency in English at a high level. - Work schedule: 8:00 am to 8:00 pm US PST (Pacific Standard Time). - Equipment: Computer or laptop, headset (headphones with microphone), stable home internet connection (not via smartphone), and a quiet environment for customer communication. - Experience with remote work monitoring programs and personnel control systems for effective business management. Helpful and Participative: - A desire to learn and integrate artificial intelligence into daily tasks. - Experience in developing and planning content for various online platforms, including social media (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Telegram), company website, and blog. - Ability to create engaging content, including text, images, videos, and graphics that align with the company's brand and goals. - Regular updates and active engagement on social media platforms, posting news, promotions, current events, and valuable information for the audience. - Proactively interacting with customers and maintaining active communication through social media, including responding to comments, messages, and user requests. Benefits: - Professional training provided at the company's expense. - Employment under a remote cooperation agreement. - Flexible remote work arrangement, enabling work from anywhere in the world. - Competitive compensation package, including a base salary and performance-based bonuses from concluded contracts and projects. - Probation Period: 3 months to assess suitability for the role. If you are a motivated individual with excellent customer service skills and the ability to thrive in a remote work environment, we encourage you to apply. Join us and be a part of our dynamic global team! Месторасположение: Удаленное (в любой точке мира) Часы работы: 8:00 утра до 8:00 вечера США PST (Тихоокеанское стандартное время) Описание вакансии: Мы ищем преданного и опытного **Специалиста по обслуживанию клиентов**, чтобы присоединиться к нашей глобальной команде. Это удаленная позиция, на которой вы будете отвечать за предоставление отличной телефонной поддержки нашим клиентам, обеспечивая быстрое и эффективное решение их вопросов. Обязанности: - Обеспечивать исключительное обслуживание клиентов и давать точные ответы на их запросы. - Работа с жалобами клиентов, предлагая своевременные решения и обеспечивая удовлетворенность клиентов. - Получение глубоких знаний о продуктах компании, чтобы эффективно отвечать на вопросы. - Выявлять потребности клиентов и рекомендовать им подходящие продукты или услуги. - Демонстрировать отличные организационные навыки и способность адаптироваться к разнообразным требованиям клиентов. - Проявлять сильные коммуникативные навыки и внимание к деталям при взаимодействии с клиентами. - Сохранять самообладание и эффективно справляться с многочисленными задачами в ситуациях высокого давления. - Понимать логистику и сферу обслуживания, чтобы предоставлять точную информацию. - Эффективно работать в режиме многозадачности в быстро меняющейся обстановке. Требования: - Знание английского языка на высоком уровне. - График работы: 8:00 утра до 8:00 вечера по тихоокеанскому стандартному времени (US PST). - Оборудование: Компьютер или ноутбук, гарнитура (наушники с микрофоном), стабильное домашнее интернет-соединение (не через смартфон), спокойная обстановка для общения с клиентами. - Опыт работы с программами мониторинга удаленной работы и системами контроля персонала для эффективного управления бизнесом. Доброжелательность и участие: - Желание учиться и внедрять искусственный интеллект в повседневные задачи. - Опыт разработки и планирования контента для различных онлайн-платформ, включая социальные сети (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Telegram), сайт компании и блог. - Способность создавать привлекательный контент, включая текст, изображения, видео и графику, которые соответствуют бренду и целям компании. - Регулярное обновление и активное участие в социальных сетях, размещение новостей, акций, текущих событий и ценной информации для аудитории. - Проактивное взаимодействие с клиентами и поддержание активной коммуникации через социальные сети, включая ответы на комментарии, сообщения и запросы пользователей. Преимущества: - Профессиональное обучение за счет компании. - Трудоустройство по договору об удаленном сотрудничестве. - Гибкий график удаленной работы, позволяющий работать из любой точки мира. - Конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий базовый оклад и бонусы по результатам работы от заключенных контрактов и проектов. Если вы целеустремленный человек, обладающий отличными навыками обслуживания клиентов и способный работать в условиях удаленной работы, мы приглашаем вас подать заявку. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей динамичной глобальной команды!