Обязанности:
Требования:
- Контроль качества продукции на производстве
- Приемка Отк изделий при контрольной сборке
- Контроль сборщиков на установке у заказчика
- Прием и обработка рекламационных обращений клиентов компании.
- Работа в программе 1С и Битрикс 24.
- Выявление причин возникновения претензии.
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.
- Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний.
- Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.
- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации.
- Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.
Требования:
- Знание технологии изготовления мебели (приветствуется знание программы Базис -мебельщик)
- Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.
- Опыт работы в аналогичной должности или оператором/ менеджером
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость
- оклад + %
- работа г. Краснодар п. Плодородный 14/2
- Производственная компания, корпусная/ мягкая мебель.
- График работы с Пн-Пт с 8ч. до 17ч., Сб-Вс выходные.
Требуется специалист контроля качества и работы с претензиями (мебельное производство)
Юрист, специалист по претензиям, менеджер по браку, менеджер по качеству