Команда Управления клиентским опытом В2С в поиске Junior Customer Journey Expert для развития сервисов в мобильных приложениях.
Обязанности
Обязанности
- исследование пользовательского опыта
- формирование и проверка продуктовых гипотез
- разбор обращений клиентов
- настройка и сбор метрик
- проектирование бизнес-процессов
- подготовка бизнес требований к продукту
- работа в команде
- постановка задач смежным командам, контроль и приемка результатов
- организация и проведение приемо-сдаточных испытаний.
- высшее образование
- опыт работы с Яндекс метрикой, Google аналитикой
- знание нотации Bpmn и умение проектировать бизнес-процессы
- знание основных этапов разработки жизненного цикла По
- навыки сбора и консолидации данных
- навыки презентации
- способность принимать решения на основе данных, применение data-driven подхода
- развитые коммуникативные навыки
- умение отстаивать свою точку зрения.
- совершенно новый, современный It-офис на м. Кутузовская
- полностью укомплектованное рабочее место
- интересные, сложные, амбициозные задачи
- возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании)
- профессиональный рост в молодой и сильной команде
- стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
- льготные условия по кредитам СберБанка
- Дмс, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия
- тренажёрный зал
Требуется junior customer journey expert