Требования:
- Высшее, среднее профессиональное образование (приоритет юридическое)
- Уверенный пользователь Пк;
- Обучаемость
- опыт работы в контактном центре (приветствуется)
- Компьютерная грамотность, уверенный пользователь офисных программ Word, Excel
- Умения/навыки
- Умение четко, грамотно и понятно отвечать на поставленные вопросы в устной и письменной форме
- Навыки работы в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
- Грамотная речь, четкая дикция
- консультирование граждан по телефону, а также в рамках сервиса «Онлайн-чат», о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, а также дополнительных (сопутствующих) услуг, предоставление которых осуществляется в Мфц Калининградской области;
- информирование о ходе выполнения запросов и текущем статусе дел;
- осуществление записи на прием;
- оформление заявок на выездное обслуживание;
- информирование о режимах работы отделов Мфц Калининградской области;
- взаимодействие с отделами Мфц Калининградской области
- сменный график работ со скользящими выходными днями
- Полный соц.пакет, официальное трудоустройство с первого дня;
- Прозрачная, понятная и стабильная заработная плата (стимулирующие выплаты, материальная помощь к отпуску)
- Гарантии и льготы в соответствии с Тк Рф;
- Комфортные условия труда/адрес офиса: Гурьевск, ул. Лесная, 3а
Требуется ведущий специалист отдела обработки звонков и обращений
Андеррайтер, ведущий специалист