Оператор колл-центра медицинской организации

Обязанности:
- Обеспечивать пациентов необходимой справочной информацией о графике работы, порядке оказания медицинских услуг, в том числе о порядке госпитализации.
- При заочном обращении пациента или его представителя осуществлять запись на прием, отмену или перенос в пределах 30 календарных дней.
- Обзвон пациентов с целью информирования
- Регистрировать пациента в электронном расписании, указывая номер его контактного телефона, Фио и др.
- В случае внезапного изменения электронного расписания под руководством главной медицинской сестры принимать исчерпывающие меры по переносу записи пациентов на другие даты.
- Обеспечивать регулирование потока пациентов с целью равномерной нагрузки на врачей и распределение по видам оказания медицинской помощи.
- Работа с электронными обращениями
- Работа со скриптами
- Взаимодействовать с врачами для маршрутизации пациентов
- Вести рабочую документацию.
Требования:
- Опыт работы в контакт центре - Обязателен;
- Опытный пользователь Microsoft Excel, Ms Word;
- Желательно умение работать в медицинских и других информационных системах Гис Омс, Мегаклиника, Евмиас, Егисз (Смп), 1С, Аис Цсо, Усои, Srm;
Условия:
- Официальное трудоустройство
- Пятидневная рабочая неделя 5/2, посменно 9:00 до 17:30, обед 30 минут.
- Место работы г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 37А, с1.
Метро Отрадное , Владыкино 10 минут на автобусе. Станция Д 2 Дегунино – 8 мин пешком, Мцд Окружная- авт. -15 мин.

Требуется оператор колл-центра медицинской организации

Оператор, консультант, специалист call-центра, специалист информационного центра, консультант по телефону, консультант call-центра, оператор call-центра, оператор входящих звонков