Управляющая компания Kravt Group постоянно пополняет список реализованных проектов, уделяя большое внимание каждому проекту в нашем портфеле и всегда находится в поиске активных, ответственных и идейных профессионалов своей области, которые будут разделять наши ценности и наш особенный подход к развитию.
Сейчас к себе в команду мы ищем активного специалиста call-центра!
Обязанности:
Сейчас к себе в команду мы ищем активного специалиста call-центра!
Обязанности:
- Вести телефонные переговоры и переписку с потенциальными гостями, с предоставлением полной и достоверной информации по описанию номерного фонда, инфраструктуры отеля, предоставлению дополнительных услуг, максимально указывая на преимущества и индивидуальность отеля.
- Информировать об условиях бронирования, политике ранних/поздних заездов и ранних/поздних выездов, о применении штрафных санкций при несвоевременной аннуляции бронирования и не заезде.
- Оперативно обрабатывать заявки на бронирование, поступившие по различным каналам продаж в системе автоматизации гостиницы;
- Вносить информацию о гостях и их визитах в Сrm;
- Увеличивать объем продаж в соответствии со стратегическим планом развития отеля.
- Высшее или среднее профессиональное образование;
- Опыт работы в гостиницах, приветствуется;
- Английский язык, как преимущество;
- Знание программных продуктов Fidelio (Opera), Сrм Битрикс24;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Коммуникабельность, организованность, нацеленность на результат!
- Оформление в соответствии с Тк Рф, полностью официальная заработная плата;
- График работы 2/2 первая смена 8.00 до 20.00 вторая смена с 20.00 до 8.00 ;
- Позитивная корпоративная культура;
- Возможность профессионального и карьерного развития в сфере гостеприимства;
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Тренинги и обучение по международным стандартам;
- Сплоченный, дружный коллектив.
Требуется специалист call-центра
Оператор, консультант, специалист call-центра, специалист информационного центра, консультант по телефону, консультант call-центра, оператор call-центра, оператор входящих звонков