Отдел коммуникаций и поддержки пользователей осуществляет бизнес-поддержку и информационную поддержку пользователей Sap-систем (Erp и Bw) и продуктов для анализа и управления операционными расходами. Сотрудники поддержки принимают участие в тестировании доработок и в проекте Банка по миграции с систем Sap.
В обязанности будет входить:
Бизнес поддержка пользователей Sap-систем (Erp и Bw):
В обязанности будет входить:
Бизнес поддержка пользователей Sap-систем (Erp и Bw):
- Консультация в чате по типовым обращениям пользователей Sap-систем (Erp и Bw)
- Консультация по организационным вопросам, связанным с работой в Sap-системах
- Сбор обратной связи по продуктам;
- Участие в подготовке обучающих материалов;
- Проведение обучений пользователей
- Проведение первичного анализа поступающих обращений, маршрутизация обращений
- Предоставление решений по типовым обращениям
- Консультация пользователей
- Эскалация проблемных обращений и взаимодействие со службой Ит-поддержки по решению технических инцидентов
- Высшее финансовое/экономическое/техническое образование
- Опыт работы в экономической сфере не менее 1 года
- Приветствуется опыт поддержки пользователей
- Приветствуется опыт проведения обучающих мероприятий или подготовки обучающих материалов
- Навыки работы в Sap-системах (Erp/Bw) или схожих системах
- Работа в условиях многозадачности
- Высокие коммуникативные навыки.
- Официальное оформление с первого дня
- Офис в центре города
- Пятидневная рабочая неделя с 9:00-18:00, в пятницу до 16:45
- Стабильный ежемесячный доход, + квартальное и годовое премирование
- Льготные условия кредитования
- Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
- Корпоративная пенсионная программа
- Обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
- Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры (если есть на территории).
Требуется специалист бизнес поддержки пользователей sap-систем