В связи с расширением отдела поддержки я приглашаю в команду еще одного коллегу. Если ты стремишься проявлять заботу, любишь систематически обучаться и разделяешь наши ценности - добро пожаловать на борт! Требования: - Готовность помогать людям, понимать их чувства и эмоции. - Желание систематически обучаться и изучать новые области знаний. - Наличие у тебя образования и\или опыта работы в финансовой сфере. - Наличие грамотной устной и письменной речи. - Если у тебя есть опыт работы с клиентами, это станет сильным преимуществом. Обязанности: - Консультировать пользователей сервиса в чате поддержки - Проводить технические онлайн-консультации по сервису. - Ежедневно коммуницировать с другими командами: передавать баги и пожелания пользователей в продукт, клиентов в продажи. - Помогать создавать обучающие материалы в Базу знаний для клиентов: статьи, скринкасты. - Вести отчетность. - Участвовать в проектах развития отдела. Условия: - Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы, мы работаем не только эффективно, но и комфортно. - Прекрасный онбординг: наставник помогает освоиться в компании и продукте и сопровождает тебя в течение трех месяцев. На этапе адаптации мы обучаем финансовому учету. - Работа в открытой и дружной команде, объединенной общими ценностями: eNPS - 80% - Открытая система повышения зарплаты: ты заранее знаешь, что нужно сделать для перехода на следующий грейд. Уровень на старте - 40 000 руб. на руки (2-3 месяца). - График 5/2 с плавающими выходными, 40 часов в неделю. - Официальное трудоустройство. Белая зарплата.