В обязанности администратора службы приема и размещения входит:
1. Встреча,
регистрация и размещение гостей при заселении в учреждение:
- Встреча и регистрация гостей учреждения, показ номеров
- Ввод данных о гостях в информационную систему управления учреждения
- Выдача зарегистрированным гостям ключей от номера учреждения
- Информирование гостей об основных и дополнительных услугах учреждения
-Проведение оплаты за услуги
2. Учет заказов гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения:
- Выдача и хранение ключей от номеров учреждения
- Прием и передача информации, корреспонденции для гостей учреждения
- Внесение данных по заказам гостей в информационную систему учреждения
- Прием заказов гостей на основные и дополнительные услуги учреждения
- Выполнение услуг учреждения, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения
- Проведение расчетов с гостями во время их нахождения в учреждении
- Проведение текущего аудита службы приема и размещения учреждения
- Передача дел и отчетов по окончанию смены дежурному администратору службы приема и
размещения
3. Регистрация выезда гостей учреждения
- Проведение расчетных операций при отъезде гостей из учреждения
-Возврат денежных средств при изменении периода проживания
4.Ежедневно:
-Сверка ежедневного списка прибывающих гостей с данными системы бронирования
-Внесениепри необходимости корректировки по расселению совместно с менеджерами отдела приема и размещения, маркетинга и продаж
-Прием заявок потенциальных гостей учреждения в нерабочее время менеджеров отдела
приема и размещения, маркетинга и продаж
-Передача заявок менеджеру по бронированию
-Снятие денежных средств в нерабочее время менеджеров за бронирование Трэвэл- Лайн Про, Booking.com
-Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий для устранения недостатков,.информирование руководства о недостатках и принятых мерах
-Ежедневный отчет руководству о заполняемости номеров учреждения
Требования: среднее образование, средне специальное
Условия: график работы 2/2,1/3. корпоративный транспорт от населенных пунктов: Истра, Нахабино, Павловская Слобода. Иногородним предоставляется проживание на территории работодателя. Льготное питание. Льготное посещение физкультурно- оздоровительного комплекса. Заработная плата устанавливается по итогам собеседования.
Требуется администратор на ресепшн
Администратор