Обязанности
- обеспечивать прием, обработку и решение обращений пользователей, поступивших через Ас Service, в рамках Ит сопровождения пользователей бэк-офисных бизнес систем
- осуществлять маршрутизацию обращений пользователей на подразделения, осуществляющие администрирование и сопровождение Ас согласно матрицам маршрутизации
- проводить консультирование пользователей по вопросам Ит сопровождения пользователей бэк-офисных бизнес систем
- осуществлять разбор нештатных ситуаций в работе систем, связанных с Ит сопровождением пользователей бэк-офисных бизнес систем.
- высшее образование
- опыт работы с большими объемами информации
- умение разобраться в бизнес процессах Банка.
- график работы гибкий с 06:00 до 14:45 и 08:00 до 16:45, выходные плавающие
- работа в офисе по адресу г. Хабаровск ул. Краснореченская, 111В
- официальное оформление с первого дня
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- расширенный Дмс с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративное обучение за счет компании
- реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение
- корпоративный спортзал
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.
Требуется старший инженер сопровождения пользователей бэк-офисных систем
Ведущий инженер, главный инженер