Главный психолог

«Единая служба заботы о клиентах» (контактный центр) ищет  в свою команду главного психолога
Обязанности

• Проводить мероприятия по оказанию персональной и групповой психологической помощи руководителям и сотрудникам «Единая служба заботы о клиентах» (контактного центра) в г. Екатеринбург
• Консультировать руководителей по результатам исследований психологического состояния команд и сотрудников и предлагать инструменты по улучшению состояния
• Анализировать результаты работы по трекам и программам психологической поддержки и разрабатывать свои предложения по их улучшениям
• Проводить диагностики (мотивации, микроклимата, выгорания, стрессоустойчивости)
• Проводить программы психологической поддержки
• Анализировать результаты показателей (отток новичков после программ, динамика показателя Csi у прошедших программы), предлагать мероприятия для положительной динамике выполнения
• Участвовать в проектных командах по созданию и тиражированию новых инструментов и методик работы для применения по всей системе «Единой службы заботы о клиентах» Сбера

Требования

• Высшее образование по направлению психология и вы продолжаете свое развитие в этой области 
• Опыт работы не менее 5 лет по направлению психология и очень пригодится опыт работы корпоративным психологом
• Вы умеет самостоятельно работать и управлять личной эффективностью
• У вас есть навык работы со статистикой и аналитикой
• Вы цените возможность работы напрямую с Топ менеджерами бизнеса и можете аргументированно излагать свою позицию
• У вас есть опыт проектной деятельности или вы интересовались этой темой и изучали методики взаимодействия
• Будет усиливать ваши шансы практический опыт реализации и успешного применения собственных методик и разработок
• Вы любите свое дело, у вас большие планы по саморазвитию и дальнейшей карьере
• Вы улыбаетесь при встрече и в любой ситуации видите возможности

Условия

• Команда «Единая служба заботы о клиентах» представлена в 12 городах, в г. Екатеринбурге численность 650 чел, средний возраст команды 30 лет
• Команда вместе со Сбером зашла в новую модель взаимодействия с клиентами через потребности и комплексное обслуживание - "Человекоцентричность"
• Наращиваем экспертизу по дистанционным продажам и удаленному формату работы сотрудников. Запускаем проекты по новым продуктам и сервисам для клиентов
• 15 психологов в команде на всех площадках, в т.ч. в Екатеринбурге 2 специалиста
• Пятидневная рабочая неделя,  комфортный современный офис по адресу ул. Горького 67
• Уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии, бонусной системы
• Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других

Требуется главный психолог

Психолог