Обязанности:
- Приём входящих обращений через helpdesk систему, электронную почту, по телефону,
- оценка сложности задачи, описание проблемы, передача на 2 линию техподдержки,
- решение проблем по базе знаний.
Требования:
- Уверенный пользователь компьютера и средств коммуникации,
- умение грамотно формировать свои мысли, использовать этот навык при устном либо письменном ответе,
- аналитический склад ума,
- стрессоустойчивость,
- высшее образование.
Условия:
- Работа в офисе,
- пятидневная рабочая неделя по 8 часов. Три смены: 06:00 - 15:00, 08:30 - 17:30, 11:00 - 20:00.
- Плавяющие выходные.
Требуется специалист техподдержки первой линии
Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки