- Техническая поддержка клиентов сегмента B2C, решение технических проблем клиентских Тт;
- Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
- Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских Тт;
- Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
- Контроль Sla;
- Прием входящих звонков от пользователей.
- Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и Ит в целом;
- Среднее профессиональное образование/высшее (желательно техническое);
- Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (Интернет-провайдер, хостинг-провайдеры) и/или Ит от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Понимание принципов работы и диагностики L2/L3 Vpn каналов, понимание сетевых протоколов и служб, построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
- Понимание основ технологий: xDsl, Fttx, xPon, Wi-Fi; Виртуальные технологии;
- Желателен опыт работы с серверным оборудованием.
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться
- Режим работы :2/2, с 08-00 до 20-00
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: 41 300 руб оклад + ежемесячные премии.
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха
Требуется ведущий сервисный инженер
Ведущий инженер, сервисный инженер