Необходимо реализовать возможность переписки менеджера с клиентом из самописной CRM системы, которая написана на языке Ruby on Rails. Рассматриваются WhatsApp или Telegram или оба. Должна быть возможность писать первым, очень необходимо скрыть номера телефонов клиентов от менеджеров (существующие готовые мессенджеры на рынке, почему-то не дают такой возможности). Возможно для этого использовать сторонние сервисы, у которых есть API и возможность собрать свой менеджерский мессенджер типа Wazzup или i2crm. Более подробное ТЗ: docs.google.com/document/...