Задача: Необходимо внедрить Битрикс24 в компании где 3 разных производства, есть несколько менеджеров которые занимаются обработкой заявок и формируют задачи на производство. Исходные данные: - 2 менеджера находятся на 1м производстве, в скором будущем возможен еще 1 это одно направление бизнеса - 1 менеджер на 2м производстве это второе направление бизнеса - Внутри заявки в работе выполняются через самописную ERP систему- писал руководитель, т.е. бизнес-процессы производства не трогаем - Сейчас подключена Базовая версия Б24 (возможен переход на версию выше) - В скором будущем возможно подключение 1 или нескольких сотрудников на удаленке, которые будут заниматься холодными продажами - Заявки приходят через - Сайт (сделан на битриксе) - Почту - jivo - SIP Телефон (подключена телефония манго) - мобильный телефон (на корпоративном мтс, возможно подключение к телефонии но под вопросом- нужно подумать как оптимизировать затраты) - WA - TG Необходимо: - Все каналы связи должны корректно работать через Б24 (особенно Авито, он подключен сейчас через jivo, но сообщения не всегда доходят). Т.е. прием заявок и ответ на все сообщения был только через Б24 - Руководитель должен видеть всю картину по всем заказам все зависшие заказы, все неперезвоненные заказы и прочее - Ввести единую базу быстрых ответов, чтобы можно было легко отвечать на стандартные вопросы шаблонными ответами - Смс информирование о статусе заказа, благодарность о совершенном звонке всем новым лидам - Сделать шаблоны смс - Если есть такая возможность сделать скрипт продаж который будет появляться перед глазами в разговоре с клиентом, с возможностью отключения (если тяжело и долго то не надо) - При входящей новой заявке пометка лида с помощью кнопок “хороший”, “нормальный”, “плохой”, “не наш” - Настроить конструктор документов, который будет выставлять счета и КП - Пометка откуда пришел лид с какого канала - Желательно интеграция с 1С первый бит (если тяжело и долго то не надо) - Настройка отчета и расходов по рекламе, чтобы отслеживать эффективность рекламных каналов - Директ - Авито - SEO - Рассылки - Холодные звонки - Старые клиенты - Сарафанка