В нашу дружную команду требуется онлайн-администратор для обработки обращений клиентов на иностранном языке: НЕМЕЦКИЙ, АНГЛИЙСКИЙ. Наш международный проект занимается продвижением семинаров и онлайн-тренингов в области саморазвития: от женских практик до этнических традиций. ВАШИ ЗАДАЧИ: Обработка входящих онлайн-заявок на мероприятия: напоминание, мотивация прийти, предоставление доп.информации, ответы на вопросы (с помощью подготовленных скриптов) Работа в google-почте, чат-ботах Telegram и WhatsApp, в личных сообщениях в соц.сетях экспертов Предоставление информации по дополнительным услугам тренеров проекта, доведение клиента до решения Фиксация результатов звонка в CRM и гугл-таблицах сбора заявок, коммуникация (в форме комментариев в таблицах и CRM) с другими участниками команды Составление новых скриптов по ТЗ от экспертов МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС: Иностранный язык на хорошем письменном уровне Обязательно опыт работы с гугл-документами Желательно опыт работы в CRM-системе Бесперебойный доступ в интернет, отсутствие проблем в работе с иностранными сервисами и сайтами Работа на результат. Готовность работать в календарные выходные и праздники (тк это хорошее время для восприятия клиентом информации) Коммуникативные навыки и любовь к людям — вы будете для человека представителем тренера/эксперта, которому он доверяет и чьей помощи очень ждёт. Ответственный подход к работе — если вы взялись за срочный проект, нужно укладываться в дедлайны. Интерес к саморазвитию, женским практикам, эзотерике — на этом базируются все продукты тренеров, о которых вам предстоит рассказывать людям. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Удаленное сотрудничество с гибким графиком, нужно быть на связи в течение рабочего дня и вечера, особенно в моменты запуска онлайн-мероприятий. Размер оплаты обсуждается на собеседовании (оплата окладно-сдельная, есть определённая формула расчёта, уровень тарификации выше рынка), предусмотрены бонусы за "согласия" и внесение клиентом предоплаты. Выплата зарплаты — перечислением на карту в конце месяца. Подписываем договор сотрудничества. Мы ценим наших сотрудников, поэтому по результатам работы лучшие сотрудники получают ежемесячные и годовые премии. А еще работа с нами это: Команда профессионалов, увлеченных единым делом, с чувством юмора, которое помогает в решении даже самых нестандартных рабочих вопросов. Возможность развиваться в разных направлениях, улучшать свои навыки и профессиональный уровень, получая опыт на международном рынке. Работа с мастерами-экспертами мирового масштаба.