Цель: автоматизировать бизнес-процессы. Корпоративная CRM: медицинская информационная система: «Медиалог» Необходима выгрузка данных пациента из Медиалог в Битрикс24: - ФИО пациента - e-mail - номер телефона - жалобы пациента: есть в разделе An.Morbi – подраздел Жалобы - из раздела «Назначения» Рекомендации (консультации специалистов, диагностика, лабораторные анализы, операции) - оказанная услуга и её стоимость - направление с кодом В день посещения пациентом врача сотрудник отдела сопровождения проверяет, есть ли в карточке пациента назначения. Если да — автоматически ставится задача на звонок. Представитель клиники спрашивает пациента, как проходит лечение, как себя пациент чувствует, нужна ли помощь в записи на назначенные услуги и обследования. Консультирует по стоимости и рассказывает о преимуществах той или иной услуги медцентра. Если человек отказывается от записи на услугу, спросить почему: - не устраивает цена - записался в другой центр - позже запишется (задача на созвон на определенную дату, которую назовет пациент) - другая причина Если записали в расписание — создается качественный лид. Подкрепляется услуга и код направления. Если человеку необходима дополнительная информация (памятки, рекомендации, информация о враче в письменном виде и тд), ему отправляется письмо на почту либо сообщение в WhatsApp. После этапа обработки звонка -ставить задача на контроль ответственному лицу на наличие просроченных задач.