Я, как поставщик маркетплейса Ozon, столкнулся с порчей моего товара при доставке до покупателя и обратно. На руках у меня 2 поврежденных товара и акты с печатью при сдаче, где указано "Замечаний по количеству и внешнему виду грузовых мест со стороны службы доставки не имеются". И акты при получении возврата, где я указал, что товар поврежден и упаковка в том числе. Первый заказ вернулся от покупателя в связи поломкой при доставке, а второй заказ вернулся, потому что покупатель его вернул после использования (сняв пленку!) и Ozon его принял обратно (я указал, что товар был в использовании и имеет царапины). Тех. поддержка ответила, что я должен предоставить видео упаковки товара, т.к. это указано в их правилах. И все претензии принимаются только в течении 5 дней. Неужели их правила и оферта в приоритете, чем акты с их печатью, где указано, что товар сначала сдали без претензий, а потом поулчили сломанный. Договор: https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/contract-for-sell-goods-on-ozon.html#приложение-no-2-«порядок-оказания-услуг-при-продаже-со-склада-продавца» Регламент: https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/reglament-prodaji-so-svoego-sklada.html