Нужна помощь в составлении схемы процесса в draw.io Что нужно сделать: - Собрать схему процесса «Возврат товара надлежащего качеств (самостоятельный возврат в торговую точку партнера, без привлечения курьеров)»; 1. Клиент может обратиться несколькими способами: по email, в соцсети, позвонив в поддержку, а также написав обращение-претензию в Личном кабинете (web, mob). 2. Для того, чтобы компания рассмотрела возврат необходимо, чтобы клиент оформил обращение через личный кабинет, поэтому во всех каналах клиенту сообщают информацию из «инструкции». 3. Клиент оформляет обращение в личном кабинете. На текущий момент ему не подсвечивается информацию, возможен ли возврат данного вида товара, не прошел ли срок возможности обращения. 4. Далее клиент ждёт информацию от продавца до 3 дней с инструкцией по возврату, а также с информацией в какие торговые точки можно вернуть (при их наличии), через какие курьерские организации. Дополнительно: - Клиент едет в торговую точку продавца, предоставляет чек, подтверждающий покупку. - Если продавец подтверждает надлежащее качество и соответствие маркировки (например, для обуви), то продавец подтверждает возврат. И т.д.