Необходимо разработать чат бота с админ панелью для WhatsApp и Telegram Техническая спецификация по разработке Чат бота для «Алеко» Сбор информации для формирование заявки от клиента Отправка информации по заявке в админ панель, для ручной модерации и корректировки Возможность получения статуса груза по запросу отправителей из бота Возможность автоматического уведомление грузополучателей о прибытии груза Возможность отслеживание водителя и изменения статуса местонахождения из чат бота Возможность использование одного WhatsApp номера, для нескольких менеджеров, из админ панели Функция автоматического распределения чата от клиентов на закрепленного за ним менеджера Возможность создания и редактирования собственной цепочки диалогов чат бота Логика бота: Добро пожаловать в бота компании Алеко, я могу проконсультировать по грузоперевозкам Кнопки бота:
Часто задаваемые вопросы: Отследить груз (по номеру заявки информация берется с сайта) Оформить заявку Нужна перевозка Напишите пожалуйста Ваше имя/Как я могу к Вам обращаться Подскажите, пожалуйста, Вы уже работали с Нами Откуда Вы хотите отправить груз (Алматы, Москва, Санкт-Петербург, Бишкек, Связь с Оператором/Менеджером) Куда Вы бы хотели отправить груз Подскажите, пожалуйста, наименование груза/товара Известен ли Вам объем, Вес и количество мест груза Посмотрите подсказку и давайте попробуем. Определить примерный расчет (если не может, связать с оператором) Нужно ли забрать посылку от двери Надо ли доставлять груз до двери Нужна ли упаковка Отправка стоимости (вопрос оформить ли заявку) Комментарий (пропустить) Ваша заявку успешно оформлена, в течение нескольких минут с Вами свяжется менеджер, для уточнения деталей В случае, если человек есть в базе и закреплен за конкретным менеджером, для коммуникации с менеджером бот назначает чат на менеджера, который за этим клиентом закреплен. Для сотрудников: Вход сотрудника производится по идентификатору (пароль) Представитель:
Отметить выданный груз: По номеру заявки запрос код из СМС/Выдача груза доверенному лицу запрос номера телефона представитель вводит смс код и следующий шаг фото доверенности и удостоверения личности Отправка СМС уведомление с кодом для клиента Отметить что к нему прибыла машина По номеру перевозки отметить дислокацию Доп функционал (не обязательно) Сделать фото груза Введите номер перевозки Сделать фото заявки Введите номер заявки Список сотрудник (разноуровневые доступы, возможность управлять доступами) Супер админ Менеджер Транспортник Представитель в регионах Бот должен уметь привязать фото к любой перевозки и заявки Закрыть выдачу принять статус выдачи груза Отметка дислокации Передача заявки (Нужно также передавать информацию о менеджере, подтвердившим заявку) Запрос данных о задолженности Отправлять уведомление о том, что он не отправил фото. (Сделать еще фото). Ответьте на этот вопрос и заявка будет закрыта. Если претензии есть, необходимо дополнительно сфотографировать документ. Менеджеры Загружает талон(По номеру перевозки), Вводит ФИО водителя. Запрашивать рейтинг из УСУ, если рейтинг ниже 5 балов, то запрашивать статус оплаты. Комплексная выдача укажите количество заявок и количество мест. Введите номер первой заявки.